일본 여행 중 지진이 나면: 실내 행동부터 쓰나미 대피까지
지진이 나면 머리를 보호하고 낙하물에서 멀어지세요. 해안에서 강하거나 오래 흔들리면 경보를 기다리지 말고 높은 곳으로 대피하세요.
TEGAMI · JAPAN HELP
일본에서 막막할 때,
다음 행동을 찾으세요.
아플 때, 물건을 잃어버렸을 때, 이동이 멈췄을 때.
지금 할 일부터 필요한 서류와 일본어 표현까지 안내합니다.
일본 현지에서
긴급 연락처
긴급 신고는 위치와 상황부터 전달하세요. 데이터 전용 eSIM은 일반 음성 통화를 지원하지 않을 수 있습니다.
JNTO는 여행 중 사고·재난 등의 지원 안내 창구입니다. 긴급 출동이 필요하면 119·110을 이용하세요. 연결이 안 되면 주변 직원에게 신고를 요청하세요. JNTO 공식 안내 ↗
18개의 안내
긴급·재난
지진·태풍·갑작스러운 질병, 먼저 몸을 지키는 행동
일본 태풍·폭우 대처법: 2026년 경보와 대피 시점 읽기
태풍·폭우 때는 현재 위치의 위험과 경보 단계에 따라 대피를 판단하세요. 2026년 바뀐 방재 경보, 공항 이동과 열차 운휴, 숙소 연장도 함께 확인해야 합니다.
일본 여행 중 아플 때: 119·한국어 병원 찾기·진료비와 보험 서류
응급상황은 119로 신고하세요. 한국어 진료 병원을 찾는 방법과 접수·약 수령 절차, 진료비·여행자보험 청구에 필요한 기록도 확인할 수 있습니다.
분실·피해
여권과 소지품 분실, 경찰 신고와 소비자 피해 상담
일본에서 여권을 잃어버렸을 때: 경찰 신고·긴급여권·귀국 절차
여권을 잃었다면 경찰 신고와 한국 공관의 여권 발급 절차가 필요합니다. 긴급여권 준비 서류와 대기 시간, 항공권 변경·경유편 조건도 확인하세요.
일본 경찰에 신고하는 법: 110·파출소·분실 신고를 구분하세요
긴급 출동은 110, 일반 상담은 #9110, 분실 신고는 경찰서·파출소로 연락하세요. 일본어가 어렵다면 위치와 상황을 짧게 전하고 통역 도움을 요청하세요.
일본에서 지갑·휴대폰 분실: 사용 정지·분실 신고·귀국 후 수령
지갑이나 휴대폰을 잃었다면 카드와 통신 회선을 먼저 보호하세요. 철도·가게와 경찰에 각각 문의하고, 귀국 뒤에는 대리 수령이 가능한지 확인해야 합니다.
일본 여행 중 바가지·예약 사기 의심: 증거 보관과 환불 상담 순서
식당의 과도한 청구, 가짜 예약 링크, 렌터카 수리비 분쟁이 의심된다면 거래 자료부터 확보하세요. 상황에 따라 경찰·카드사·소비자 상담 창구에 도움을 요청할 수 있습니다.
일본 공항에서 수하물 분실·파손: 신고부터 호텔 배송까지
캐리어가 나오지 않거나 파손됐다면 공항을 떠나기 전에 항공사에 신고하세요. 수하물 표와 접수 기록을 보관하고 배송지·청구 기한을 확인해야 합니다.
일본 호텔 예약이 없거나 취소가 필요할 때: 현장 해결 순서
예약이 없다고 하거나 사진과 다른 객실을 받았을 때, 예약 내역·현장 사진·호텔 답변부터 확보하세요. 늦은 체크인과 취소·환불 상담에도 필요한 자료입니다.
교통·통신
결항·열차 운휴·렌터카 사고·데이터 연결 문제
일본 항공편 결항 대처: 환불·대체편·숙박비를 따로 확인하는 법
결항 통보를 받았다면 운항사와 예약 번호를 확인하고 무료 변경·환불 조건을 물어보세요. 숙박비 지원과 별도 발권 연결편 처리는 결항 사유·계약에 따라 다릅니다.
일본 렌터카 사고 대처: 119·110 신고부터 보험·NOC 확인까지
작은 접촉이나 단독 사고도 경찰과 렌터카 회사에 알려야 합니다. 자기부담금, 휴차보상료 NOC, 견인비는 별도 항목이므로 보장 조건을 각각 확인하세요.
일본 eSIM이 안 될 때: 아이폰·안드로이드 데이터 연결 점검 순서
설치한 eSIM이 연결되지 않으면 데이터 회선·로밍·APN·이용 기간을 차례로 확인하세요. 다시 설치할 수 없는 상품도 있으니 먼저 삭제하지 마세요.
일본 전철·신칸센 운휴와 지연: 대체 교통·환불·공항 이동 대처
열차가 멈췄다면 운휴인지 지연인지 먼저 확인하세요. 신칸센 특급요금·승차권의 환불 조건과 IC카드 대체 수송 여부에 따라 다음 이동이 달라집니다.
스이카가 안 찍힐 때: 개찰구 오류 해결과 카드별 환불
잔액이 있어도 개찰구가 막혔다면 역무원에게 이용 기록부터 확인받으세요. 일반 스이카와 웰컴 스이카는 유효기간과 잔액 환불 조건이 다릅니다.
생활·행정
약 반입부터 주소 등록·건강보험·재류카드까지
일본에 약 가져갈 때: 처방약·수면제·주사제 반입 확인 순서
일본에 가져갈 약은 성분과 수량에 따라 수입확인증이나 별도 허가가 필요할 수 있습니다. 처방약이라도 출국 전에 반입 조건을 확인하세요.
일본 전입신고·주소 변경: 유학생·취업자가 14일 안에 할 일
일본에서 처음 거주하거나 이사했다면 주소 신고가 필요합니다. 재류카드·전출증명서·세대 관계 서류를 챙기고 보험과 마이넘버 후속 절차도 확인하세요.
일본 건강보험 가입과 병원 접수: 국민건강보험·마이넘버·자격확인서
유학생·취업자의 건강보험 가입과 탈퇴는 직장보험 여부에 따라 달라집니다. 보험료와 신고 서류, 2026년 병원에 가져갈 마이너보험증·자격확인서를 확인하세요.
일본 재류카드 분실: 14일 기한·재발급 서류·해외 분실 대처
재류카드를 잃었다면 경찰 신고와 입관 재교부 신청을 각각 해야 합니다. 2026년 사진 기준, 여권 동시 분실과 해외 분실, 통합 카드 여부에 따라 준비가 달라집니다.