TEGAMI · JAPAN HELP

일본에서 막막할 때,
다음 행동을 찾으세요.

아플 때, 물건을 잃어버렸을 때, 이동이 멈췄을 때.
지금 할 일부터 필요한 서류와 일본어 표현까지 안내합니다.

일본 현지에서

긴급 연락처

긴급 신고는 위치와 상황부터 전달하세요. 데이터 전용 eSIM은 일반 음성 통화를 지원하지 않을 수 있습니다.

JNTO는 여행 중 사고·재난 등의 지원 안내 창구입니다. 긴급 출동이 필요하면 119·110을 이용하세요. 연결이 안 되면 주변 직원에게 신고를 요청하세요. JNTO 공식 안내 ↗

어떤 문제가 생겼나요?

15개의 안내

지진·태풍·갑작스러운 질병, 먼저 몸을 지키는 행동

호텔·거리·전철에서 지진을 만났을 때의 첫 행동, 해안에서 즉시 대피해야 하는 신호, 한국어 경보 확인법과 가족 연락 순서를 정리했습니다.

태풍 때 숙소에 머물지 대피할지 판단하는 법, 2026년 바뀐 방재 경보의 의미, 공항 이동·열차 운휴·숙소 연장을 확인하는 순서를 안내합니다.

응급상황의 119 신고, 한국어 진료 병원 찾기, 접수부터 약 수령까지의 절차와 진료비·여행자보험 청구에 필요한 기록을 정리했습니다.

여권과 소지품 분실, 경찰 신고와 소비자 피해 상담

여권 분실 후 경찰과 한국 공관에 무엇을 요청해야 하는지, 긴급여권 서류와 발급 대기, 항공권 변경·경유편 확인까지 순서대로 안내합니다.

긴급 출동은 110, 일반 상담은 #9110, 분실 신고는 경찰서·파출소로 구분합니다. 일본어가 어려울 때 전달할 말과 신고 뒤 챙길 기록도 안내합니다.

지갑과 휴대폰을 잃어버렸을 때 카드·통신 회선을 먼저 보호하고, 철도·가게와 경찰에 각각 문의하는 법, 귀국 후 대리 수령 조건을 안내합니다.

예상과 다른 식당 청구, 가짜 예약·결제 링크, 렌터카 수리비 분쟁에서 확인할 항목과 증거 목록, 경찰·카드사·소비자 상담의 역할을 구분합니다.

결항·열차 운휴·렌터카 사고·데이터 연결 문제

결항 통보 뒤 확인할 예약 번호와 운항사, 무료 변경·환불 대상, 날씨와 항공사 사유에 따른 숙박비 차이, 별도 발권 연결편 대처를 설명합니다.

작은 접촉사고와 단독 사고에서도 해야 할 신고, 렌터카 회사에 전달할 기록, 자기부담금·휴차보상료 NOC·견인비의 차이를 정리했습니다.

설치는 됐지만 인터넷이 안 되는 eSIM을 회선 선택, 로밍, APN, 이용 기간 순으로 점검합니다. 삭제 전에 확인할 조건과 긴급 통화의 한계도 안내합니다.

운휴·운전 보류·지연 안내를 구분하고, 신칸센 특급요금 환불과 승차권 처리, IC카드 대체 수송 조건, 항공편을 놓칠 우려가 있을 때의 순서를 설명합니다.

약 반입부터 주소 등록·건강보험·재류카드까지

일본 의약품 반입은 제품명보다 성분과 수량이 중요합니다. 일반 처방약의 수입확인증 기준, 별도 규제 성분과 사전 문의 자료를 구분합니다.

일본에 처음 살기 시작할 때와 이사할 때의 전입·전거 신고를 구분합니다. 재류카드, 전출증명서, 세대 관계 서류와 보험·마이넘버 후속 절차를 안내합니다.

유학생·취업자의 직장보험과 국민건강보험을 구분하고, 가입·탈퇴 때 할 일과 보험료, 2026년 병원에서 제시할 마이너보험증·자격확인서를 설명합니다.

재류카드를 잃었을 때 경찰 신고와 입관 재교부 신청을 구분합니다. 2026년 바뀐 사진 기준, 여권 동시 분실, 해외 분실과 통합 카드 주의점도 담았습니다.