SNS가 피곤해도 멈추기 어렵다면, 일본 설문과 설정의 힌트

SNS를 조금만 보려다가 예상보다 오래 머무르는 경험은 일본 청년들의 설문에서도 드러난다. 조사 서비스 infoQ가 15~29세 회원 962명에게 물었더니, SNS나 스마트폰을 지나치게 써서 피로·스트레스를 자주 또는 가끔 느낀다는 응답이 57.6%였다. 이용을 줄이고 싶다는 마음과 실제 손을 멈추는 일 사이에 간격이 있는 셈이다.

9월 15일 ITmedia Mobile은 이런 장시간 이용을 둘러싼 인터넷 신조어와 서비스 설계를 다뤘다. 다만 온라인에서 붙이는 자극적인 별명은 의학적 진단명이 아니다. 화면을 오래 봤다는 이유만으로 자신이나 다른 사람을 ‘중독자’로 단정하기보다, 조사에서 무엇을 물었는지와 기기에서 무엇을 바꿀 수 있는지를 나눠 보는 편이 도움이 된다.

57.6%는 피로 응답이지 중독 비율이 아니다

infoQ는 4월 30일부터 5월 8일까지 일본 전국의 15~29세 남녀 회원을 대상으로 웹 설문을 실시했고, 5월 20일 결과를 공개했다. 피로·스트레스를 ‘자주 느낀다’는 응답은 12.8%, ‘가끔 느낀다’는 응답은 44.8%였다. 둘을 합친 수치가 57.6%다.

이것은 응답자 스스로 느끼는 경험을 물은 조사다. 일본 청년 전체를 무작위로 뽑아 임상 진단을 내린 결과가 아니며, 57.6%가 특정 질환을 앓는다는 의미도 아니다. 질문에는 SNS와 스마트폰 과다 이용이 함께 들어가므로, 한 앱만의 영향으로 좁혀 설명할 수도 없다.

조사에 참여한 사람들의 불편을 살피는 자료로는 의미가 있다. 다만 이전 조사와 동일한 조건으로 비교한 결과가 아닌 이상, 이 숫자만으로 문제가 올해 갑자기 커졌다고 판단하기는 어렵다. 조사 시점도 9월이 아니라 봄이다. 이번 보도로 다시 주목받았다고 해서 새로 실시한 설문이 되는 것은 아니다.

계속 보게 되는 이유는 한 가지가 아니었다

그만두기 어려운 이유로 가장 많이 고른 답은 별다른 생각 없이 수동적으로 즐길 수 있어서라는 응답으로 31.9%였다. 다음은 취향에 맞는 콘텐츠가 계속 나온다는 답 23.9%, 현실의 스트레스나 공부에서 벗어나고 싶다는 답 22.2%였다. 재미를 찾는 행동과 잠깐 쉬고 싶은 마음이 함께 나타난다.

피로의 원인을 복수로 고르는 질문에서는 원치 않는 정보까지 눈에 들어온다는 답이 28.3%로 가장 높았다. 이유를 특정하지 못한 막연한 피로와 정보량이 너무 많다는 응답도 뒤를 이었다. 사용 시간을 줄이고 싶은 사람에게 필요한 조치가 모두 같지는 않다는 점을 생각하게 한다.

원하지 않는 게시물이 문제라면 노출을 줄이는 설정을, 시간이 지나가는 줄 모르는 것이 문제라면 이용 기록과 시간 제한을 먼저 살펴볼 수 있다. 반면 이런 응답만으로 추천 알고리즘이 뇌에 어떤 변화를 일으켰는지 증명할 수는 없다. 설문이 답한 것은 이용자들의 경험과 이유이지, 생물학적 원인이나 치료 효과가 아니다.

일본은 이용자의 의지와 서비스 설계를 함께 본다

총무성 청소년 보호 워킹그룹은 7월에 마련한 1차 보고서에서 서비스별 위험 평가와 보호 조치를 다뤘다. 최종 보고서는 7월 31일 공개됐다. 다만 보고서의 제안과 이미 시행 중인 법률은 구분해야 한다.

보고서는 일정 연령 이하의 이용을 일괄 금지하기보다 서비스의 특성과 위험을 살피는 방향을 제시했다. 사업자가 위험 평가와 대응 조치를 공개하고, 외부에서도 이를 다시 평가할 수 있는 체계를 검토하자는 내용이 포함됐다. 이는 모든 연령 규제를 법으로 금지했다는 뜻이 아니다.

청소년으로 확인된 이용자에게 보호 기능이 처음부터 작동하도록 하는 문제도 논의했다. 기능이 어딘가에 존재하는 것과 실제로 켜져 있는 것은 다르기 때문이다. 연령 확인을 강화할 때 개인정보와 보안 위험도 고려해야 한다고 짚었다. 가정의 노력만 강조하기보다 사업자가 어떤 이용 환경을 제공하는지도 함께 묻는 접근이다.

이용 기록을 보면 바꿀 설정이 보인다

당장 자신의 이용 습관을 살피려면 하루 총시간 하나보다 앱별 기록을 먼저 확인해 볼 수 있다. Android의 디지털 웰빙은 지원 기기에서 화면 이용 시간, 앱 실행이나 잠금 해제 횟수, 알림 수 등을 보여 준다. 어떤 정보가 표시되는지는 기기와 운영체제 버전에 따라 다르다.

앱 타이머를 설정하면 하루 허용 시간을 모두 썼을 때 앱이 닫히고 아이콘이 비활성화된다. 타이머는 자정에 초기화된다. 사용자가 설정에서 제한을 지울 수 있으므로, 이것을 스스로 우회할 수 없는 강제 차단 장치라고 생각해서는 안 된다. 업무·학교 계정에서는 일부 기능이 작동하지 않을 수도 있다.

집중 모드는 선택한 앱과 알림을 잠시 멈추는 방식이다. 특정 시간대에 일이나 공부를 해야 한다면 하루 전체 사용량을 줄이는 타이머와는 다른 용도로 쓸 수 있다. 앱을 열게 되는 계기가 잦은 알림인지, 한 번 열고 오래 보는 습관인지에 따라 먼저 시험할 기능을 고르면 된다.

설정을 바꾼 뒤에는 본인 기록으로 결과를 살펴보자. 평일과 휴일, 이동이 많은 날은 이용 목적부터 다를 수 있다. 다른 사람의 평균 시간을 그대로 목표로 삼기보다, 줄이고 싶은 앱과 시간을 정하고 실제로 달라졌는지 비교하는 방법이 더 구체적이다.

자녀 기기에서는 앱 제한과 야간 시간을 나눠 정한다

Google은 6월 16일 Android 17로 업데이트하는 기기 전체로 보호자 제어 기능을 확대한다고 발표했다. 기기 설정 안에서 하루 사용 한도, 앱별 제한, 쉬는 시간 등을 관리하는 기능이다. 모든 기존 Android 휴대전화에 같은 화면이 즉시 생겼다는 뜻은 아니므로, 사용 기기의 업데이트 지원 여부부터 확인해야 한다.

설정 화면의 ‘Daily limit’은 하루 전체 사용량, ‘App limits’는 특정 앱의 허용 시간이나 차단, ‘Downtime’은 기기를 쓰지 않을 시간대와 연결된다. 이름이 비슷해도 역할은 다르다. 특정 영상 앱만 줄이고 싶은데 기기 전체를 같은 방식으로 제한하면 필요한 이용까지 함께 막을 수 있다.

이 설정은 PIN으로 보호하며 Google Family Link로 연결하는 경로도 제공한다. 앱 스토어의 콘텐츠 등급 필터와 웹 콘텐츠 필터도 사용 시간 제한과 별개로 표시한다. 오래 쓰는 문제와 어떤 콘텐츠에 접근할 수 있는지는 다른 문제라는 점이 화면 구성에도 드러난다.

자녀와 정할 규칙 역시 기능의 차이에 맞출 수 있다. 하루에 언제 기기를 쉬게 할지, 어떤 앱을 제한할지, 필요한 연락은 어떻게 할지를 각각 이야기하는 식이다. 부모가 자신에게 적용하는 앱 타이머와 자녀 기기의 보호자 제어를 같은 도구로 혼동하지 않는 것도 중요하다.

하루 상한은 생활 일정에 맞춰 확인한다

Google의 Daily limit 화면에는 사용량 기록과 요일별 상한이 함께 나온다. 오늘 얼마나 썼는지 살피고 어느 요일에 얼마까지 허용할지 확인하는 구조다. 화면에 표시된 예시 시간은 제품 기능을 설명하는 값이지, 모든 청소년에게 권장하는 건강 기준이 아니다.

하루 상한과 야간 중지는 서로 보완할 수 있지만 같은 기능은 아니다. 하루 총량 안에 있더라도 특정 시간에는 기기를 쉬게 하고 싶을 수 있다. 반대로 주말에 가족과 영상을 보는 활동까지 평일과 똑같이 취급할 필요가 있는지는 가정에서 판단할 문제다. 설정의 숫자부터 정하기보다 제한하려는 상황부터 정리하면 선택이 쉬워진다.

아이의 기기에서 새로운 규칙을 적용한다면 제한 뒤 화면이 어떻게 바뀌는지도 함께 확인하는 편이 좋다. 갑자기 앱이 열리지 않을 때 이용자가 이유를 모르면 고장이나 계정 문제로 오해할 수 있다. 운영체제와 계정 상태에 따라 이용 가능한 항목이 달라지므로, 안내 화면과 실제 단말의 동작을 맞춰 보아야 한다.

iPhone에서도 기록과 앱 제한을 함께 살핀다

iPhone의 스크린 타임은 앱과 웹사이트 사용 정보를 모아 보여 준다. 설정에서 스크린 타임으로 들어가 앱 및 웹사이트 활동을 켜면 일별·주별 기록을 확인할 수 있다. 앱이나 범주별 사용 시간 제한과 기기를 쉬는 시간대도 설정할 수 있다.

같은 Apple 계정의 iPhone·iPad·Mac에서 ‘기기 간 공유’를 켜면 이용 정보와 제한 설정을 여러 기기에 연결할 수 있다. 휴대전화만 적게 썼다고 생각했는데 태블릿에서 같은 활동을 이어 갔다면, 어느 기기의 기록을 보고 있는지부터 확인할 필요가 있다. 공유를 끄면 기기마다 별도로 설정을 유지한다.

이 기능들은 이용 상황을 보이게 하고 멈출 지점을 정하는 도구다. 의학적 진단이나 치료를 대신하는 기능은 아니다. 오늘은 자주 여는 앱 하나의 기록을 확인하고, 불필요한 알림이나 이용 시간 설정 한 가지부터 바꿔 보자. 다음에 확인할 것은 완벽하게 참았는지가 아니라, 자신이 줄이고 싶었던 사용이 실제로 줄었는지다.